Aquí encontrarás el punto de partida para resolver dudas sobre escáneres multimarca, calibración ADAS y osciloscopios. Si no sabes por dónde empezar, esta página te indica qué sección responde a tu consulta y qué pasos seguir para recibir asistencia técnica o formación.
Canales de contacto
Cuando un escáner se detiene a mitad de un diagnóstico o necesitas confirmar la cobertura de un vehículo antes de comprar, el tiempo cuenta. Por eso el soporte de Topdon France se atiende por teléfono y correo, con técnicos que conocen los equipos y las unidades de control electrónico de los modelos actuales.
Las consultas de soporte técnico remoto se responden dentro del horario laboral. Las actualizaciones de software se procesan de forma continua y no dependen del horario de atención telefónica.
Fallas de equipo, dudas de instalación, problemas de conexión con la unidad de control. Llamadas y correos con respuesta prioritaria.
Selección de escáner, cobertura de marcas, compatibilidad con vehículos del taller y planificación de compra de equipos.
Consultas sobre cursos de diagnóstico, licencias de software y renovación de suscripciones multilingües.
Asistencia técnica directa
Cada escáner que vendemos incluye acceso a nuestro equipo de soporte. No resolvemos dudas genéricas: trabajamos sobre tu caso concreto, con los datos de la unidad de control que estás revisando y el procedimiento que ya aplicaste.
Conexión directa al equipo de tu taller para revisar lecturas en vivo, interpretar códigos de falla y ajustar parámetros sin esperar respuestas por correo.
Respuesta inicial: menos de 2 horas hábiles
Cobertura de nuevas versiones y protocolos de comunicación para vehículos recientes. Te avisamos cuando hay una actualización relevante para tu equipo.
SLA: 48 horas para resolver incidencias
Sesiones guiadas para usar funciones avanzadas: osciloscopio, calibración ADAS y diagnóstico de unidades de control electrónico con casos reales.
Agenda: lunes a viernes, 9:00 a 18:00
Escribinos por teléfono o correo con el modelo de tu equipo y el código de error. Si preferís revisar primero los procedimientos habituales, la guía de preguntas frecuentes cubre los casos más comunes.