Cada pedido de equipos de diagnóstico sigue un proceso definido: revisamos la compatibilidad con los vehículos que atiende tu taller, confirmamos la versión de software y coordinamos la entrega con soporte técnico remoto para la puesta en marcha.
Cada equipo que entregamos incluye acompañamiento real: desde la primera configuración hasta la resolución de una falla compleja. No vendemos herramientas y desaparecemos; el respaldo forma parte del servicio.
Conexión directa con nuestro equipo técnico para revisar configuraciones, actualizar software o resolver dudas de uso sin moverte del taller.
Respuesta en menos de 2 horas hábiles
Gestión de renovaciones de software multilingüe y cobertura de nuevos modelos. Te avisamos cuando hay una versión disponible para tu equipo.
Seguimiento mensual de vigencia
Sesiones guiadas de diagnóstico de unidades de control electrónico y calibración ADAS, pensadas para que tu equipo gane confianza con la herramienta.
Agenda flexible según disponibilidad
Teléfono: +54 9 11 0932 7283
Email: info@topdonfrance.com
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Consultas frecuentesProceso de trabajo
Cada pedido de equipamiento sigue un recorrido definido: analizamos el parque de vehículos que atiende tu taller, verificamos la cobertura del escáner, preparamos la entrega con las actualizaciones activadas y cerramos con una sesión de formación remota. Así sabes qué esperar en cada paso.
Nos contás qué modelos de vehículos atendés, qué tipo de fallas son más frecuentes y qué equipos ya tenés. Con esa información definimos qué escáner o herramienta cubre mejor tu caso, sin venderte funciones que no vas a usar.
Te enviamos una propuesta con el equipo recomendado, el detalle de cobertura multimarca y las opciones de actualización de software. Antes de confirmar, verificamos que el modelo elegido soporte los protocolos de los vehículos que realmente pasan por tu taller.
Coordinamos el envío a tu taller y activamos el equipo con las licencias correspondientes. Te dejamos el escáner listo para usar: actualizaciones cargadas, idioma configurado y accesorios verificados.
Agendamos una sesión remota para que el equipo quede claro: navegación por menús, lectura de códigos, acceso a datos en vivo y uso de funciones específicas como calibración ADAS o pruebas de actuadores. Sin teoría de más, solo lo que necesitás para trabajar.
Cuando surge una duda con un diagnóstico o una actualización, escribís por el canal directo y un técnico responde. No hay bots ni turnos eternos: el soporte lo atiende alguien que conoce el equipo y el contexto de tu taller.
Los vehículos cambian y el software también. Te avisamos cuando hay una actualización relevante para tu equipo y revisamos si necesitás ampliar cobertura o sumar herramientas complementarias como osciloscopios o targets de calibración.
¿Querés ver cómo se aplica este proceso a un caso concreto? Revisá el detalle de un proyecto de equipamiento completo en nuestros servicios o consultá el perfil del equipo que acompaña cada instalación.